劳力士切利尼系列m50505-0020澳门金沙网上官网

专柜,就要服务到位

2019年06月13日 05:45 来源:澳门金沙网上官网之家 类型:原创 作者:炎弹平

       [澳门金沙网上官网之家技术] 很多表友、玩家经常聊到买表时,销售人员的态度问题。对于一些玩家的遭遇,我也感同身受。名表奢侈品专卖店、汽车4S店,这些销售人员的态度,很大程度上会影响到顾客最终的选择,和对品牌的好感。这些年,我遇到过一些很好的销售,也遇到过个别很糟糕的人。名表、时装、汽车都有涉及。好坏我都说一说。

首先是让我印象很好的人。

劳力士切利尼月相

       我第一个想说的,是我在成都遇到的一个劳力士销售。有一年,我跟我老婆去成都旅游。当年劳力士新款切里尼刚出(大约是2016年),新款切里尼变化很大,虽然已经看过了图片、介绍,但没有碰过实表,我对切里尼不甚了解。在成都,路过了一家劳力士,进去看了看,正好有新款切里尼。销售是一位大姐,大姐很热情,把切里尼拿出来让我们看。我随即询问新款的特点。没想到大姐非常专业,说的详细准确,对新款和老款都了如指掌,并执意让我试一试。我说我们是来旅游的,就不麻烦了,大姐表示没有关系,说给我们多介绍介绍也是好的。待人热情又非常专业,这是给我留下印象非常深非常好的一位名表销售。

劳力士切利尼大三针(上)和切利尼大三针日历(下)

       第二个给我留下很深印象的,是北京的一个积家销售。有一年冬天,我想换一个薄一些的表戴。因为手里多是运动表,就想买一个正装表。积家大师月相是我当时的一个备选,除了大师月相还有其他几个表也在考虑范围内。我就去专柜试一试,看看效果。一些名表专柜的销售人员,习惯抬高自己的表,打压其他牌子的表。比如我们家牌子比某某牌子档次高多了,某某牌子根本没法和我们比。我觉得这样很不好,因为我正好拥有他们打压牌子的表……但是唯独一个积家的销售,在介绍表时说,我不能靠贬低其他品牌,抬高自己的品牌。然后这位男销售,集中介绍积家的技术优势,不评论其他品牌,让我很信服,给我留下了深刻印象。最终,那年我买了积家。

从上之下,分别是钢壳大师月相、白金壳大师月相,和新款玑镂珐琅限量版大师月相。

       下面我想说的是一个特斯拉4S店的销售。有一次我去华贸逛街,华贸中心一层有一个特斯拉4S店。我就进去逛了一下,一位特斯拉的男销售非常热情,从里到外,详细介绍了车子。并且说,您要是没事,我带您去开一圈。我说我没有买特斯拉的打算,他表示没关系,咱就玩一圈。然后取车开走,试了加速,自动驾驶,的确非常牛。这位销售还看到我手上的表,没想到他也喜欢表,我印象他戴的是一个间金鬼,从车到表,聊的很好。和一些爱答不理的4S店形成鲜明对比。当时特斯拉只有model S和X,现在特斯拉model 3上市,而且还要国产,我也排了一个新能源指标。由于这位销售当时给我介绍、体验,我对特斯拉也有很大兴趣,毕竟现在model 3比之前的model S和model X便宜了很多,汽油车之外,再搞一个model 3,应该很爽。

特斯拉model S(上)和model X(下)

       下面说一个小事情。东方新天地有一个阿玛尼EA,我去买衣服,买完后开发票,发票商场可以积分,换免费停车。那天店里说打发票的机器坏了,我说没事,那就算了。当时那个销售说,没事等过两天能开了,我给您去办积分。我说算了,不麻烦您跑来跑去了。结果没想到,过了两天,销售发信息来,说给办完商场积分了。

特斯拉model 3

       销售我觉得就是做人,人做好了,销售就做好了。

除了好的印象外,还有一些糟糕的体验。

       至于糟糕的体验,我就不说品牌了。

       有一次我跟我老婆逛到某名表专卖店。当时大概晚上8、9点,一般商场10点关门,到了这个时间,估计销售人员也着急下班,这是背景。这时一个小哥和他老婆(或女朋友)走进店里,小哥问,您这里能订表吗,还没等小哥说完,一个女销售,连头都不抬,态度极差的说,不能。小哥说,我还没说什么表呢,那个女销售,立马特别恶劣的说,什么表都不能。女销售说话咄咄逼人,可能觉得这样顾客就会走了。这小哥也不是怂人,立马就炸了,吼起来了。店里其他工作人员赶紧把那女销售拉走,过来安抚小哥,问想要什么表。各位可以想一想,在一个名表专卖店,三句两句就把顾客激怒,态度之差可想而知,我都觉得神了,这是敌对品牌派过来的卧底吧?说实话,我在旁边看着,也真心觉得这个人该挨骂,这个跟销售不销售没关系,跟做人有关系。

国外某些奢侈品牌子的折扣非常大。

       现在电商、网购、代购这么发达,出国旅游也是家常便饭,说实话,代购或者国外买表、买奢侈品,价格能比国内低非常多,从价格上完全没有必要在国内买。但就是因为在国内专柜,不论是奢侈品牌的衣服、鞋子还是表,可以不慌不忙,挨个上身试一试,每个都看看效果,选出最可心、合适的。就算贵一些,但心里也是舒坦的。

       但就怕遇到个别品牌人员,在奢侈品牌工作,觉得自己也“高高在上”了。特别是一些不愁卖的牌子(车表都如是)。选择那么多,服务不到位,立马出门换别家了。(图/文 澳门金沙网上官网之家 炎弹平)

文章中涉及到的1款产品

  • 价格:¥118800(厂商指导公价)
  • 品牌:劳力士
  • 系列:切利尼
  • 款式: 自动机械,39毫米,男士
  • 材质:18k玫瑰金
500 7 21

最新评论

宁玉不瓦
宁玉不瓦

说得很好,我也做销售,一定向好的销售学习,做生意先做人,希望大家生意兴隆

2019-06-19
00 00
一清666888
一清666888

有的销售就是一副不喜欢人的样子,但遗憾的是你还找不到她哪里做错了,想说都没得说

2019-06-14
00 00
半袋水
半袋水

确实,我就是这么错过欧米茄指挥官的

2019-06-14
00 00
j98132
j98132

是这样,有些销售让你觉得身心愉悦,而有的却把你的好心情破坏掉,最后他自己没啥好处。无论能否成为你的客户,你做好你的本职工作,绝对不会吃亏的,经常都有好的结果。

2019-06-14
11 00
广天
广天

销售我觉得就是做人,人做好了,销售就做好了 这句话说的很对

2019-06-14
33 00
梦想家圆
梦想家圆

上次穿着我新买衣服去夜店,销售啤酒的小姐盯着我的衣服看个不停,鼓了很大勇气了才问我:哥,这衣服是阿玛尼还是古驰!我心想,推销啤酒的就是眼界底,可惜这么个可人了。 “动物园服装批发市场3块一件,哥懒得走路,直接巷口5块钱买的,没办法,谁叫你哥我有钱呢,看这料子和真的三枪背心一模一样”

2019-06-13
44 11
gaocy
gaocy

厉害了名表的服务……

2019-06-13
00 00
朱捷
朱捷

上次我穿拖鞋汗衫去劳的门店,对方态度还行啊

2019-06-13
00 00
御风听雪
御风听雪

销售的服务态度很重要,把客户当朋友不信做不好

2019-06-13
33 00
枕着梦想失眠
枕着梦想失眠

成都亨得利服务真的很差,尤其是卖真力时那个叫瓶瓶儿的又丑又坏

2019-06-13
11 33

我来写评论

我来写评论
提交评论
  • 4365澳门金沙网上官网
  • 220商铺
  • 67358论坛
下载APP
关注微信

热词

tiffany钻戒报价 casio官网 精工5号 胸针品牌 罗西尼手表怎么样 casio 周大福官方网 tiffany钻戒价格 周大福钻戒价格 swarovski价格 香港周大福 光动能 tiffanyco项链价格 蒂凡尼 钻戒 梅花 力洛克 蒂芙尼戒指价格 g shock 海鸥 卡地亚钻戒价格
分享到 更多